Allmänna villkor 

Order

När du genomfört ditt köp skickas en orderbekräftelse till din mejl. Får du ingen orderbekräftelse samma dag som du gjort din beställning ber vi er att kontakta oss, då det kan betyda att ni skrivit in fel e-postadress. Kolla även din skräppost.

Vi kategoriserar vårt lagersaldo i två nivåer: 

Ej i lager= Betyder att produkten är slut och går inte att köpa. 
Finns i lager= Betyder att vi har produkten hemma och kan leverera utan problem. 

För eventuella ändringar i ordern, vänligen kontakta oss snarast möjligt.
Genom att klicka på " Gå till betalning" godkänner ni Playbox allmänna villkor. 
När era varor är redo att levereras sänder vi en leveransbekräftelse via mejl. 

Personuppgifter

Kundnummer erhålles vid registrering som företagskund. Ordernummer är unikt för varje order. Era lämnade uppgifter skyddas enligt dataskyddsförordningen (GDPR) och lämnas aldrig olovligen ut till tredje part. Dessa uppgifter används endast av Playbox för att underlätta vår kundkontakt och för att fullgöra våra åtaganden. E-postadress lagras i Playbox databas så att Playbox kan skicka ut nyhetsbrev. 
Ni kan läsa mer om vår integritetspolicy här

Leverans

1. Leveranssätt

  - Playbox levererar varor till kund via avtalad transportör.

  - Playbox förbehåller sig rätten att välja transportör utifrån kostnad, tillgänglighet och leveransvillkor. 

2. Leveransadress och mottagande

  - Kunden ansvarar för att ange korrekt och fullständig leveransadress.

  - Mottagande av varor görs på angiven plats på avtalad tid.

  - Kunden ska säkerhetsställa att mottagningsplatsen är tillgänglig och att det finns resurser för avlastning.

3. Leveranstid och förseningar

  - Leveranstiden anges i orderbekräftelsen och är vägledande. Leveranstiden uppskattas till 7 arbetsdagar inrikes och 14 arbetsdagar       utrikes. Transporttiden uppskattas till 1-3 arbetsdagar inrikes och 3-10 arbetsdagar utrikes.

  - Playbox ansvarar ej för förseningar som orsakas av transportör eller yttre omständigheter utanför vår kontroll.

  - Vid eventuella leveransförseningar eller restnoteringar för Playbox sitt bästa för att informera om detta via orderbekräftelse. Observera att vi inte har möjlighet att kontakta varje kund individuellt vid ändringar i lagersaldo eller leveranstid.

4. Transportskador och reklamation

  - Eventuella synliga transportskador eller avvikelser ska omedelbart noteras på leveransdokument (fraktsedel) i närvaro av chaufför.

  - Transportskador ska anmälas till Playbox skriftligen senast 7 dagar efter leverans tillsammans med bifogade fotografier som styrker     skadan.

  - Om anmälan inte görs inom denna tidpunkt kan reklamation inte godkännas och kunden står då för eventuella kostnader.

5. Returer och ofullständiga leveranser

  - Ofullständiga leveranser ska omgående meddelas Playbox för åtgärd.

  - Returhantering av skadade eller felaktiga produkter sker enligt separat returpolicy och efter överenskommelse.

  - Vid retur av felfria produkter krediterar Playbox maximalt 75% av det fakturerade beloppet. Returfrakt bekostas av kunden. Observera att produkter som skadas under returfrakten inte kan krediteras. Se därför till att varorna är väl emballerade vid retur.

RETURADRESS:
Playbox AB 
Spångatan 4
343 34 Älmhult 
Sverige

Betalning

1. Betalningsformer

  Playbox accepterar följande betalningsformer:
  - Förskottsbetalning
  - Fakturabetalning (30 dagar netto)

2. Förskottsbetalning

  - Förskottsbetalning innebär att full betalning ska vara Playbox tillhanda innan varor skickas.

3. Fakturabetalning

  - För fakturabetalning gäller normalt 30 dagars betalningsvillkor netto.

  - Kreditgräns fastställs av Playbox och justeras löpande.

4. Kreditupplysning och kreditprövning.

  - Playbox förbehåller sig rätten att utföra kreditupplysningar och kreditprövningar.

  - Om kreditprövningen bedömer en förhöjd risk kan Playbox kräva förskottsbetalning eller häva köpet.

5. Dröjsmål och påminnelseavgifter

  - Vid försenad betalning kan Playbox ta ut överenskommen dröjsmålsränta och en påminnelseavgift enligt gällande lag samt eventuella administrativa kostnader som uppkommer på grund av förseningen.

  - Vid utebliven betalning förbehåller sig Playbox rätten att:

  - Tillfälligt stoppa eller avbryta leveranser tills full betalning erhållits.

  - Kräva förskottsbetalning för framtida leveranser.

  - Vidta andra åtgärder för att säkerställa betalning.

Reklamationer

Är levererad vara felaktig eller skadad ska ni reklamera den. Vi ber er då först mejla in dit ärende till info@playbox.se och ange ordernummer. Vår kundtjänst kommer sedan återkomma för vidare åtgärd i ärendet. 
Vid eventuell tvist följer vi köplagen och avtalslagen.

Cookies

1. Vad är cookies?

Cookies är små textfiler som lagras på din dator eller mobila enhet när du besöker vår webbplats. Cookies hjälper oss att förbättra funktionaliteten, analysera trafik och anpassa innehåll på webbplatsen.

2. Vilka typer av cookies använder vi?

  - Nödvändiga cookies: Dessa krävs för att webbplatsen ska fungera korrekt, exempelvis för inloggning och sessionshantering.

  - Funktionscookies: För att förbättra användarupplevelsen, exempelvis komma ihåg dina inställningar.

  - Analys-och prestandacookies: För att samla in anonym statistik om hur webbplatsen används, vilket hjälper oss att förbättra tjänsten.

  - Marknadsföringscookies: För att kunna anpassa marknadsföring och remarketing baserat på ditt beteende.

3. Cookies och B2B

Vi samlar inte in känsliga personuppgifter via cookies utan ditt samtycke. Om du använder våra tjänster via företagskonto kan vissa data kopplas till din företagsprofil för att förbättra våra tjänster.

4. Samtycke

När du besöker vår webbplats för första gången informerar vi om använding av cookies och ber om ditt samtycke, i enlighet med GDPR och E-privacy direktivet.

Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke via inställningarna i din webbläsare eller via cookie bannern på webbplatsen.

5. Hantering av cookies 

Du kan själv styra och radera cookies via din webbläsares inställningar. Observera att om du väljer att blockera cookies kan vissa delar av webbplatsen fungera sämre eller inte alls.

6. Tredjepartcookies

Vi kan använda tredjepartstjänster för analys och marknadsföring, vilka kan placera cookies på din enhet. Dessa tredje parter följer gällande dataskyddslagstiftning.

7. Personuppgifthantering

Vi behandlar personuppgifter enligt vår Integritetspolicy. Den finns tillgänglig på vår webbplats och beskriver hur vi hanterar data, dina rättigheter och kontaktinformation.

Övrigt

  - Vi följer Köplagen och Avtalslagens regler för e-handel och returer.

  - Alla priser är exkl. moms.

  - Vi reserverar oss för eventuella slutförsäljningar, pris samt korrekturfel. 

  - Av tekniska skäl kan färgerna på hemsidan avvika något från verkligheten.

  - Playbox ansvarar inte för komplikationer som uppkommer i samband med användning av våra produkter. Tänk därför på att alltid skydda ömtåliga arbetsytor när du använder Playbox produkter.

  - Vi rekommenderar våra kunder att alltid följa de instruktioner och åldersanvisningar som anges för våra artiklar.